优质护理服务病区：急诊科
有这么一个地方，寒冷与温暖交织，无奈与希望同在。有时生命绽放出最美丽的花朵，有时死神却悄然降临。重生的笑语，绝望的哭泣，冲动与严谨，沟通与隔阂，几乎所有的情感状态都在此碰撞。
有人说，这里的工作最脏，不是接车祸就是接危重症患者。有人说这里的工作最累，吃饭没定点，困了不能睡。还有人说这里的工作没有四季，面对生命，春夏秋冬都要坚守阵地。这里没有周末，没有节假日，只要有人求救，哪里需要哪里去。急在分秒之间，救在生死边缘，这就是急诊科的真实写照。
我院急诊科现有护理人员16人，本科以上学历15人，中级以上职称13人，专科护士1人。
守护生命的“急先锋”
如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急诊科就是这个战场最激烈的前沿，急诊护士就是那些冲锋陷阵的勇士，她们的脚步永远那么匆忙。
来急诊就诊的大部分都是急危重患者，发病快、时间紧迫、病种复杂，这就需要我们在短时间内争分夺秒，全力以赴地给予及时的抢救与护理。一次次的气道开放、心肺复苏、电除颤、输血，给患者带来生的希冀，也展现出我们急诊预检分诊护士的专业水平。她们的坚守，她们的沉着冷静，她们睿智的观察力和不厌其烦的重复的询问，为我们的急症危重症患者筑起了生命的第一道防线。
优质服务的“先行者”
如果说抢救病人是我们的职责和使命，那么优质服务便是我们的目标和追求。当病人身体不便时，我们会帮助他代取药、代缴费、陪检、陪送。当病人没有家属时，我们做到先抢救、后缴费，坚持“生命至上”原则，为急诊抢救病人开通绿色通道。当病人对病情有疑惑时，我们耐心倾听，轻言细语地解释，做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费，真正做到让患者明白看病，看明白病。面对抢救室外焦急万分的家属，我们会安抚他们的情绪；面对对治疗心怀抵触的病人，我们也会耐心劝导。我们用心交流，搭建病人与护士间心灵的桥梁。
还记得某个下雨的夜晚，伴随着一阵急促的120声，一位浑身农药味的中年男子被抬下急救车。随车家属告诉我们，他因为赌博输钱喝下了300毫升农药。顿时我们所有人的神经都紧绷了起来，大家争分夺秒实行心电监护、吸氧、建立静脉通路、洗胃，希望在最短的时间让病人脱离危险。但事与愿违，不论家属如何劝导这位病人就是不愿意配合洗胃。时间一分一秒过去，危险一步步逼近。正当大家手足无措时，当班护士伸出双手，她紧握着病人双手说：“我们都知道你很难受，但你也要想想你的家人，你的父母、孩子、爱人他们怎么办？”病人注视着自己的家属眼含热泪，护士耐心地说：“你是不是觉得赌博输钱对不起家人？”那位病人没讲话，只是默默地点了下头。护士耐心地说：“每个人都会犯错，只要你肯改你的家人一定会原谅你的。既然事情已经发生了，那就让他彻底过去吧，现在你要做的就是配合治疗，看看你的孩子，他还那么小，你忍心让他没有爸爸吗？”病人环视了自己的亲人，最终接受了洗胃。经过反复的洗胃和治疗，病情也稳定了下来。出院那天，他特地来到急诊一一感谢那天的医生和护士，最后他紧紧握着那位劝他的护士的手：“谢谢你，要不是你，我就一定钻了牛角尖了！要不是你那番话我肯定没有勇气面对我的家人，重新面对生活！谢谢你。”护士欣慰的点点头，面对病人感激面容只觉得这个忙碌的夜班也变得轻快了起来。
防控疫情的“排头兵”
在严峻的疫情形势下，急诊护士首当其冲，选择逆风而行，变身无畏的白衣战士。我们放下了自己的小家庭，放下年幼的孩子，服从医院疫情防控安排，踊跃奔赴抗疫前线。
2020年疫情期间，除几名120护士，负责疑似病例的转运和消杀工作外；其余护士被分往各个隔离病区，在院党委的指挥下，圆满地完成了每一次任务。我们用单薄的身躯化身血肉长城，用我们最擅长的医学护理技能击退病魔，面对病人康复的笑脸，所有的恐惧都化成了豪情。只要我们听党指挥、勇往直前、众志成城、尽己所能，最终会取得这场抗疫战争的胜利。
“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”，这16字成为急诊科护理人员的指路灯塔，急诊护理团队始终秉承这16字箴言，不断提高应急处理能力，提升服务质量，保障急诊患者生命安全。
